Si le numérique s’est progressivement imposé comme un levier d’efficacité en milieu professionnel, son manque de maîtrise à titre individuel peut constituer un frein et contribuer à des inégalités au sein même des organisations.
Cette enquête met en évidence des écarts significatifs selon le profil professionnel, l’âge et le niveau d’études.
Une personne peut être considérée comme “autonome” lorsqu’elle maîtrise les outils numériques de base lui permettant d’exécuter des tâches professionnelles courantes, comme utiliser des outils collaboratifs ou un agenda en ligne ou encore effectuer des manipulations basiques de données dans un tableur par exemple. Elle doit aussi avoir des notions de cybersécurité et être capable de s’adapter à de nouveaux outils numériques.
Bien que les attentes professionnelles soient souvent élevées pour les cadres et qu’ils soient en première ligne de l’accompagnement de la transformation numérique des organisations, seule la moitié des cadres atteignent un niveau d’autonomie numérique professionnelle.
Les ouvriers rencontrent, quant à eux, des difficultés majeures. Seul 1 ouvrier sur 4 est considéré comme un utilisateur autonome.
L’autonomie numérique varie également selon l’âge. Chez les plus de 55 ans, 2 seniors en emploi sur 5 sont en grande difficulté.
Chez les 15-34 ans, 1 jeune en emploi sur 2 atteint le niveau d’autonomie numérique professionnelle. S’ils semblent mieux maîtriser le numérique que les autres catégories d’âge, on constate cependant des fragilités sur certaines compétences essentielles en milieu professionnel.
Le niveau de formation joue un rôle déterminant. Les personnes en emploi titulaires d’un bac ou d’un diplôme inférieur rencontrent plus de difficultés : moins d’1 sur 3 atteint l’autonomie numérique.
À l’inverse, 3 titulaires d’un master ou plus sur 5 atteignent l’autonomie numérique, un résultat supérieur à la moyenne nationale.
ne sait pas reconnaître une tentative de phishing (ou hameçonnage), un SMS ou e-mail frauduleux destiné à tromper la victime.
ne savent pas quels sont leurs droits en matière de données personnelles auprès des organismes qui utilisent leurs données.
ne maîtrisent pas les ordres de grandeurs en matière d'impact environnemental du numérique.
Avec ces axes d’amélioration, la formation aux compétences numériques apparaît comme un enjeu majeur dans le milieu professionnel. Plus de 85 % des personnes en emploi, tous profils confondus, expriment une réelle volonté d’améliorer leurs compétences numériques.
Ce besoin, partagé quel que soit l’âge, le niveau de diplôme ou la catégorie professionnelle, souligne l’importance de proposer des dispositifs de formation adaptés pour accompagner l’ensemble des actifs en emploi dans leur montée en compétences.
“Lorsqu’on évoque les inégalités face au numérique, on parle souvent de “fracture numérique” ou “d’illectronisme”, opposant ceux qui maîtrisent à ceux qui en seraient exclus. Cette étude invite à une lecture différente : nous y révélons un risque majeur de "décrochage numérique", exposant tous les métiers, toutes les catégories socio-professionnelles, à tous les âges, du fait de l’évolution rapide des technologies. L’enjeu est donc celui d’une mobilisation générale, inédite, des entreprises, des pouvoirs publics, du tissu associatif pour relever le défi d’une formation pour tous, tout au long de la vie.”
Benjamin Marteau, Directeur de Pix
